大手飲料会社は、顔認識技術（顧客のオプトインあり）とロイヤルティプログラムを使用したスマート自動販売機を設置しました。このマシンは、リピーターの顧客を認識し、名前で挨拶することができました。過去の購入と好みに基づいて、新しい製品を推奨したり、パーソナライズされた割引を提供したりしました。このパーソナライズされた体験により、自動販売機へのリピーターの訪問が25％増加しました。同社は、顧客が自分の好みを「知っている」マシンから推奨された場合、新しい製品を試す可能性が高くなることを発見しました。

同様に、パーソナライズされたギフトや商品を販売する会社は、テーマパークや観光名所に自動販売機キオスクを使用しました。顧客はタッチスクリーンを使用して写真をアップロードし、カスタマイズされたTシャツやキーチェーンを作成し、それをマシンが数分で印刷して配布しました。この即時カスタマイズは、ユニークで思い出に残るショッピング体験を生み出し、同社はこれらのキオスクからの売上が、同じ製品のオンライン販売よりも40％高いと報告しました。テーラーメイドでユニークな体験を提供する能力は、現代の自動販売機をその前身から際立たせる強力な新しいセールスポイントです。